Strategische Ausrichtung
Verifizieren Sie anhand einer Fallstudie von Delta Air-Lines (TURBAN ET AL, 2005), die 150% höhere Kosten als andere Fluggesellschaften hatte und diese Kosten drastisch senken musste, indem sie ihrem Kundenportfolio Einrichtungen anbot, die ihnen bewusst machten, dass es sich lohnte, für einen überlegenen Service ein wenig mehr zu bezahlen, dass wettbewerbsfähige Modelle Organisationen bei der Einführung von Technologien helfen können, ...