Bedeutung, Messung und Implementierung von Servicequalitä...
Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1, Leopold-Franzens-Universität Innsbruck (Institut für Tourismus und Freizeitwirtschaft), Veranstaltung: Proseminar Service Management, 7 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: "Das Wort , Qualität' hat seinen Ursprung im Lateinischen (, qualis' = wie beschaffen) und umschreibt nach allgemeinsprachlicher Auffassung , Beschaffenheit', , Güte' oder , Wert' eines Objektes."1 Wenngleich sich ...