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In ihrer lyrischen Kurzprosa behandelt die Autorin die Angst vor der eigenen Weiblichkeit, den Verlust ebendieser durch den körperlichen Verfall und das Gefühl ständiger Unzulänglichkeit. Es ist ein intimer Blick, der den innersten Wesenskern des Frauseins freilegt. Die Texte schaffen Stimmungen, wecken Gefühle. Oft sind sie surreal und fordern eigene Interpretationen ein. Hier wird Lesen zur sinnlichen Erfahrung.

Die vorliegende Arbeit untersucht die verschiedenen Reaktionen von Unternehmen auf Kundenbeschwerden und konzentriert sich dabei auf Facebook als Plattform. Bei der Analyse wurde die verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit nach Burkart mit einbezogen und so besonderes Augenmerk auf diejenigen Beschwerden gelegt, die einen Zweifel an der Wahrheit, Wahrhaftigkeit oder Legitimität enthielten. Die zentrale Leitfrage der Untersuchung war, welcher Antwortstrategien sich die Unternehmen bedienen ...