Zertifizierung nach dem Gütesiegel "Servicequalität Sachsen"
Welche Erwartungen hat ein Kunde, wenn er ein Produkt konsumiert? Nur wer die Erwartungen der Kunden kennt, kann sein Leistungsspektrum an diesen ausrichten. Produktqualität ist austauschbar. Daher setzen immer mehr Unternehmen auf die Verbesserung der Qualität in der Interaktion mit dem Kunden. Die Schlüsselkomponente dazu ist die Einführung des Qualitätsmanagements. Die Beschäftigung mit Qualitätsmanagement ist eine Herausforderung für jedes Unternehmen ...