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4 Ergebnisse.

Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0)

Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0)

Joder, Karin
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Telefonische Erreichbarkeit stellt einen großen Kostenfaktor für Unternehmen dar. Personalintensive Dienstleistungen werden daher an professionelle Call­Center ausgelagert. Nach erstem Boom und nachfolgender Konsolidierung der CallCenter-Branche steigt der Bedarf an qualifizierten Agents konti­nu­ierlich. Die Vorteile des Internet bei der Personalauswahl werden dabei zuneh­mend erkannt: schnellere, spezifischere und kostengünstigere Rekrutierung und -auswahl durch Einsatz internetfähiger Auswahlverfahren. Bisher sind nur ...

66,00 CHF

Betriebliche Gesundheitsförderung praktisch umsetzen

Betriebliche Gesundheitsförderung praktisch umsetzen

Joder, Karin
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Eine gesunde Volkswirtschaft setzt gesunde Unternehmen voraus. Ein Unternehmen wiederum steht und fällt mit der Gesundheit, d.h. der Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft seines wichtigsten Wertschöpfungsfaktors - dem Mitarbeiter. Der gesamtwirtschaftliche Schaden, u.a. aufgrund hoher Fehlzeiten, geringer Motivation, Produktivität etc. beträgt im Bundesgebiet ca. EUR 245 Mrd. pro Jahr (Gallup, 2004). Dies könnte durch adäquate Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF) positiv ...

56,90 CHF

Maßgeschneiderte betriebliche Gesundheitsförderung

Maßgeschneiderte betriebliche Gesundheitsförderung

Joder, Karin
Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Eine gesunde Volkswirtschaft setzt gesunde Unternehmen voraus. Ein Unternehmen wiederum steht und fällt mit der Gesundheit, d.h. der Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft seines wichtigsten Wertschöpfungsfaktors ¿ dem Mitarbeiter. Direkt sichtbare oder auch unsichtbare Fehlzeiten durch vorübergehende Ausfälle oder chronische Dauererkrankungen, hohe Fluktuation, geringe Motivation, geringe Kreativität und Dienstleistungsqualität, fehlende emotionale Bindung an das Unternehmen oder innere Kündigung schwächen nicht nur ...

65,00 CHF

Validierung eines onlinefähigen Vorauswahlverfahrens für CallCenter Agents

Validierung eines onlinefähigen Vorauswahlverfahrens für ...

Joder, Karin
Inhaltsangabe:Einleitung: Das Internet mit seinen vielfältigen Möglichkeiten wird in zunehmendem Umfang eingesetzt. Traditionelle Unternehmensaktivitäten werden verstärkt über das Internet abgewickelt. Auch der Personalbereich erlebt einen Wandel, da die Vorteile, die das Internet bietet, zunehmend erkannt werden: schnellere, spezifischere und kostengünstigere Personalrekrutierung und ¿auswahl durch Einsatz computergestützter Auswahlverfahren im allgemeinen und internet-fähige Verfahren (sog. ¿Online-Assessments¿) im besonderen. Diese Vorteile erkennen vor ...

65,00 CHF

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