Krisenkommunikation im Social Web
Das Social Web nimmt zunehmend Einfluss auf die öffentliche Meinungsbildung unserer Gesellschaft. Speziell negative Botschaften verbreiten sich schnell und erreichen ein riesiges Publikum. Das kann Social Media Krisen verursachen, die zu nachhaltigen Reputationsverlusten oder erheblichen monetären Schäden für Unternehmen führen können. Diese müssen auf derartige Situationen vorbereitet sein, um potentiellen Krisen entgegenzuwirken bzw. im Ernstfall angemessen reagieren zu können. Diese ...