Produktorientiertes Qualitätsmanagement des Einzelhandels
Die Globalisierung der Beschaffungsaktivitäten des Einzelhandels ist nicht ohne negative Konsequenzen für die Produktqualität geblieben. Defizite bei der technischen Qualität der gelieferten Waren und Unzulänglichkeiten bei den sozialen und ökologischen Bedingungen, unter denen die Produkte hergestellt werden, stehen zunehmend im Spannungsverhältnis zu den Anforderungen von Kunden und Gesellschaft. Sie verlangen nach einer Neuausrichtung der traditionellen Qualitätssicherungsmaßnahmen zu einem ganzheitlichen Qualitätsmanagement. ...