Kundenbindung und Beziehungsmanagement
Das ghanaische Bankgewerbe hat viele Veränderungen in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen erfahren, mit dem Ziel, die Qualität des Kundendienstes zu verbessern. In den letzten Jahren war auch ein phänomenales Wachstum in diesem Sektor zu verzeichnen, das zu einem intensiven Wettbewerb zwischen den Akteuren der Branche geführt hat. Es ist für die Banken wichtig geworden, neue Wege zu finden, ...