Management von Einsatzprozessen
Bombenfunde in Innenstädten, Brände in Hochhäusern oder Frontalzusammenstöße von Personenzügen - Einsatzorganisationen (z. B. Feuerwehr, Rettungsdienst und Polizei) müssen unterschiedlichste Schadensszenarien unter schwierigsten, mitunter sogar lebensbedrohlichen und extrem stressigen Einsatzbedingungen bewältigen. Dennoch gelingt es diesen Organisationen, ihre Einsatzprozesse effektiv und effizient zu managen. Wie ihnen das gelingt, bleibt allerdings in der Literatur zum Geschäftsprozessmanagement (GPM) bislang unbeantwortet.Diese Dissertation widmet sich ...