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Die Kunst der Kundenbeziehung

Die Kunst der Kundenbeziehung

Hafner, Nils
Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann ...

48,50 CHF

Someone New

Someone New

Kneidl, Laura
Ich mache mir ständig Gedanken darum, was andere Menschen von mir denken. Wen sie in mir sehen. Aber nicht bei dir. Bei dir kann ich ganz ich selbst sein.Als Micah auf ihren neuen Nachbarn trifft, kann sie es nicht glauben: Es ist ausgerechnet Julian, der wenige Wochen zuvor ihretwegen seinen Job verloren hat. Micah fühlt sich schrecklich, vor allem, weil ...

21,90 CHF

Someone New

Someone New

Kneidl, Laura / Göbel, Carolin Sophie
Als Micah auf ihren neuen Nachbarn trifft, kann sie es nicht glauben: Es ist ausgerechnet Julian, der wenige Wochen zuvor ihretwegen seinen Job verloren hat. Micah fühlt sich schrecklich deswegen, vor allem weil Julian kühl und abweisend zu ihr ist und ihr nicht mal die Gelegenheit gibt, sich zu entschuldigen. Doch seine undurchdringliche Art fasziniert Micah, und sie will ihn ...

25,50 CHF

Die Wucht des Undarstellbaren

Die Wucht des Undarstellbaren

Wenzel, Knut
Das Christentum hat ein ursprüngliches Verhältnis zum Bild: erkennt doch der Glaube in Christus selbst das wahre Bild Gottes. Die Darstellung des Undarstellbaren, die Vergegenwärtigung des absolut Transzendenten - wie soll das gehen? Zwischen den Polen einer "Lust am Bild" und der Wucht des Undarstellbaren spannen sich die Bildkulturen des Christentums aus. In der Bearbeitung dieser Spannung gewinnt der Künstler ...

54,50 CHF

TRESCHER Reiseführer Kreuzfahrten Nordmeer und Arktis

TRESCHER Reiseführer Kreuzfahrten Nordmeer und Arktis

Alfred Diebold
ABENTEURER UND ENTDECKER Der Wettlauf zum Nordpol > Seite 71 KREUZFAHRT ODER EXPEDITION? Mit dem Schiff in die Arktis > Seite 95 MIT DEM POSTSCHIFF ÜBER DEN POLARKREIS Die Hurtigruten > Seite 133 DAS LAND DER EISBÄREN Spitzbergen > Seite 207 INSEL AUS FEUER UND EIS Island > Seite 229 DAS GRÜNE LAND IM EIS Grönland > Seite 243 ABENTEUER ...

29,90 CHF

Wirtschaftsthemen verständlich vermitteln

Wirtschaftsthemen verständlich vermitteln

Hesse, Nils
Ökonomische Texte enthalten wichtige Botschaften. Nur leider kommen sie bei den Adressaten oft nicht richtig an. Einige Ökonomen machen sich gar nicht erst die Mühe, außerhalb der Wissenschaft gelesen und verstanden zu werden.Das Buch zeigt, wie wirtschaftswissenschaftliche Zusammenhänge erfolgreich vermittelt werden können:Die Grundregeln verständlichen Schreibens werden anhand von Beispielen aus der ökonomischen Praxis veranschaulicht.Konkrete Tipps helfen, abstrakte Marktprozesse, riesige Zahlenwüsten ...

49,50 CHF

Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress

Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress

Eidel, Ulrike / Tybusseck, Barbara
Im Berufsalltag müssen Sie professionell mit widerstreitenden Interessen umgehen. Nicht alles lässt sich in Harmonie lösen, oft sind konsequente Entscheidungen nötig. Konflikte müssen ausgehalten werden. Das vom Schweizer Karikaturisten Matto illustrierte Buch bringt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zu Verhandlungskunst und Konfliktmanagement verständlich auf den Punkt. Es zeigt mit Praxisbeispielen und anwendungsorientierten Tipps, wie Sie zu konstruktiven Lösungen gelangen können. InhaltWie ...

49,50 CHF

Die Danmark-Methode

Die Danmark-Methode

Böttcher, Ralph
Auf Menschen statt auf Zahlen hören! Der Autor verrät, warum er angehende Partner anfangs nur dürftig honoriert - und warum er immer eine rote Clownsnase in der Schublade hat. Entstanden ist ein Kanzlei-Manifest, das jedem, der mit skandinavischen Werten erfolgreich sein möchte, als Vorbild dienen kann.Inhalte:Der Wandel in der ArbeitsweltAnsprüche der Digital Natives und der Generation YÜber Erfolg, Zufriedenheit und ...

43,50 CHF

Mietminderung - inkl. Arbeitshilfen online

Mietminderung - inkl. Arbeitshilfen online

Noack, Birgit / Westner, Martina
Mietminderungen bei Wohnungsmängeln zählen zu den Hauptkonfliktpotenzialen zwischen Vermietern und Mietern. Vermieter sind unsicher, wie sie richtig reagieren, Mieter wollen rechtssichere Informationen, die den Vermieter veranlassen, Mängel zu beseitigen. Dieses Buch bietet Rechtssicherheit für beide Parteien. Es zeigt Ihnen, wie Sie als Mieter Mängel z.B. Schimmelbildung oder Lärmbelästigung nachweisen und wie Sie als Vermieter darauf reagieren können. Mithilfe der Mietminderungstabelle ...

36,50 CHF

Bewerbungstipps und -tricks

Bewerbungstipps und -tricks

Müller-Thurau, Claus Peter
Holen Sie sich professionelle Unterstützung in allen Bewerbungsphasen und wertvolle Zusatzfunktionen mit der Augmented-Reality-App: Videos zur Vorbereitung auf das Gespräch, zum Bewerbungsfoto und Outfit, ein Voting zum Outfit, Checklisten zum Bewerbungsprozess, Tests zum Allgemeinwissen, zu Soft Skills und beruflichen Fähigkeiten, Bildergalerien zur Körpersprache, zum stilsicheren Auftritt u.v.m. So werden sowohl die Bewerbungsunterlagen selbst als auch die Gesprächssituation perfekt vorbereitet.Inhalte:Der letzte ...

42,50 CHF

Rundreise USA Nationalparks Südwesten

Rundreise USA Nationalparks Südwesten

Landwehr, Marion
Der Südwesten der USA glänzt landschaftlich durch die Vielfalt an Nationalparks und einzigartigen Naturwundern. Planen Sie eine Rundreise durch die USA? Dieses Buch wird Sie von Anfang an perfekt beraten: fantastische Fotografien regen die Fantasie an, ausgewählte Tourenvorschläge und ein ausführlicher Kartenteil unterstützen Sie bei der Planung. Kombinieren Sie Etappen und stellen sich so Ihre individuelle Rundreise zusammen.

42,50 CHF

Rolle dich schmerzfrei

Rolle dich schmerzfrei

Bracht, Petra / Liebscher-Bracht, Roland
Starkes Bindegewebe - weniger SchmerzenViele Menschen leiden an Verspannungen, Bewegungseinschränkungen und dauerhaften Schmerzen. Die Ursache hierfür liegt meist in den Muskeln und Faszien. Die bekannten Schmerzspezialisten Liebscher & Bracht haben eine Methode entwickelt, mit der sich Patienten mithilfe von gezielten Bewegungsübungen und Faszien-Rollen bei den meisten Schmerzen selbst helfen können. Der effektive Weg zur Selbsttherapie - ohne Medikamente oder Operationen.Dieses ...

23,50 CHF

Christentum

Christentum

Küng, Hans / Schlensog, Stephan
Geschichte, Gegenwart und Zukunft des Christentums Was ist das Christentum? Was ist das wirklich Christliche? Was hält die so vielfältigen und oft widersprüchlichen christlichen Traditionen und Kirchen in all den Jahrhunderten überhaupt zusammen? In seinem Buch „Das Christentum. Wesen und Geschichte“, das im Zentrum dieses umfangreichen Bandes steht, entfaltet Hans Küng eine Antwort: nicht eine bloße Geschichte des Christentums, vielmehr ...

90,00 CHF

Die Meinung der anderen

Die Meinung der anderen

Sharot, Tali / Kuhlmann-Krieg, Susanne
Die Hintergründe von Meinung, Macht und ManipulationEin Unternehmer überzeugt Investoren, Milliarden in ein Startup zu stecken - während es einem Arzt nicht gelingt, seinen Patienten zu einer wichtigen Impfung zu bewegen. Warum? Die Neurowissenschaftlerin Tali Sharot findet anhand eigener Forschungsergebnisse verblüffende Antworten auf diese Fragen. Sie zeigt, wie wir steinzeitliche Instinkte überwinden und andere positiv beeinflussen können - und wie ...

24,90 CHF

Gesundheit ist kein Zufall

Gesundheit ist kein Zufall

Spork, Peter
Gesundheit ist ein GenerationenprojektWas ist Gesundheit? Neue Erkenntnisse zeigen: Gesundheit ist kein Zustand, sondern ein Prozess. Und dieser beginnt weit vor unserer Geburt. Sogar Erfahrungen unserer Eltern und Großeltern sind molekularbiologisch in unseren Genen gespeichert. Anschaulich und spannend präsentiert Wissenschaftsautor Peter Spork, wie die Weitergabe von Gesundheit und Persönlichkeit funktioniert, und zeigt, wie wir unseren Kindern und Enkeln den Weg ...

23,50 CHF

Aura Reading

Aura Reading

Schwab, Andy / Jaeckle, Nadine
Aura Reading ist eine Methode, mittels Meditation und Zeichnung, die eigene Aura und die Aura anderer Menschen zu erkennen, zu deuten und zu entschlüsseln. Endlich gibt es ein Handbuch über diese faszinierende und leicht zu erlernende Technik, sich und seine Mitmenschen besser zu verstehen und einzuschätzen. Das renommierte Medium Andy Schwab mit seinem einzigartigen Spektrum an Wissen über die Geistige ...

16,50 CHF

Österreich: Pielachtaler Pilgerweg

Österreich: Pielachtaler Pilgerweg

Dippelreither, Reinhard
Schon lange ist das österreichische Mariazell ein beliebtes Wallfahrtsziel - auf den Pilgerpfaden dorthin herrscht oft reges Treiben. Eine noch ruhige, wenig begangene Alternative zu den bekannten Hauptrouten ist der Pielachtaler Pilgerweg, der über 80 km von St. Pölten nach Mariazell führt und zu großen Teilen durch das lauschige Tal der Pielach verläuft. Dieses Buch liefert Pilgern eine detaillierte Beschreibung ...

17,50 CHF

Die Reformation der Junker

Die Reformation der Junker

Volkmar, Christoph
Welche Rolle spielte der niedere Adel in der Reformation? Diese Frage wurde in der bisherigen Forschung kaum oder gar nicht gestellt, so dass der Schluss nahe liegt, er hätte im Gegensatz zu den Landesherren nur eine geringe Relevanz gehabt. Christoph Volkmar betritt mit seiner Untersuchung historiographisches Niemandsland und kommt zu dem Schluss, dass es an der Zeit für eine Neubetrachtung ...

104,00 CHF

Am Ende aller Stationen

Am Ende aller Stationen

Mea, Ada
Wenige Tage vor Weihnachten bringt Orkan Xaver mit brachialer Wucht das Leben in Deutschland zum Stillstand. Alina bricht trotz aller Warnungen zu ihrer Reise auf und strandet unfreiwillig am Bahnhof in Regensburg, an dem der Zugverkehr eingestellt wird. Mitten im Chaos der Menschenmassen stolpert sie in Musiker Arvid, der ihr Herz im Sturm erobert. Entschlossen, diesen atemberaubenden Mann zu verführen, ...

16,50 CHF

Baugesetzbuch

Baugesetzbuch

Schrödter, Wolfgang
Das Baugesetzbuch (BauGB) ist die wichtigste Rechtsquelle des Städtebaurechts. Der seit Jahren bewährte Kommentar zum BauGB, in der Fachwelt auch als der "Schrödter" bekannt, besticht durch hohen Praxisbezug und wissenschaftliche Qualität. Das Standardwerk informiert über den neuesten Stand der Gesetzgebung und erläutert die Verzahnung des Bauplanungsrechts zum Umweltrecht (u. a. zum Immissionsschutzrecht, Naturschutzrecht und Wasserhaushaltsrecht) her. Gemeinden und Kommunen können ...

287,00 CHF

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