Artikelnummer | 9783960091738 |
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Produkttyp | Buch |
Preis | 57,90 CHF |
Verfügbarkeit | Lieferbar |
Einband | Customer Journey, Service Blueprints, Alignment, ux, Produktdesign, Product Design, Design Thinking, User Experience, Kunden, Visualisierung, Visualisierung, optimieren, Kartonierter Einband (Kt) |
Meldetext | Lieferbar in 48 Stunden |
Autor | Kalbach, Jim / Koch, Jens Olaf |
Verlag | O'Reilly |
Weight | 0,0 |
Erscheinungsjahr | 20211202 |
Seitenangabe | 444 |
Sprache | ger |
Anzahl der Bewertungen | 0 |
Customer Experience visualisieren und verstehen Buchkatalog
Mit Mapping-Techniken zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung Für alle, die an Planung, Design und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen beteiligt sind wie Designer, Produktmanager, Markenmanager, Marketing-Manager, Unternehmer und Geschäftsinhaber US-Bestseller und Grundlagenwerk zu Mapping-Techniken Starker Praxisbezug durch kommentierte Beispiele, Case Studies und Praxistipps Mapping-Techniken unterstützen Unternehmen dabei, den Status quo, wichtige Zusammenhänge, aber vor allem Sicht und Bedürfnisse ihrer Kund:innen zu verstehen und zu dokumentieren. So entsteht ein teamübergreifendes Verständnis - beispielsweise auch von Multi-Channel-Plattformen oder Produkt-Ökosystemen. James Kalbach vermittelt in diesem Standardwerk die Grundlagen dieser Mapping-Techniken - beispielsweise, welche Aspekte und Dimensionen visualisiert werden können - und beschreibt den Praxiseinsatz von Service Blueprints, Customer Journey Maps, Experience Maps, Mentalen Modellen oder Ökosystem-Modellen.
57,90 CHF
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