Artikelnummer | 9783836241953 |
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Produkttyp | Buch |
Preis | 93,90 CHF |
Verfügbarkeit | Lieferbar |
Einband | SAP Solution Manager, IT-Service Management, Incident Management, Service Desk, problem management, Application Incident Management, Administration, Geschäftsprozess, IT-Infrastruktur, ITSM, SAP Solution Manager 7.2, SolMan, IT Service Management, IT-Servicemanagement, Fester Einband |
Meldetext | Lieferbar in 48 Stunden |
Autor | Jakob, Robert / Merk, Philipp / Starke, Mandy / Sternberg, Torsten |
Verlag | Rheinwerk |
Weight | 0,0 |
Erscheinungsjahr | 20161228 |
Seitenangabe | 480 |
Sprache | ger |
Anzahl der Bewertungen | 0 |
IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager Buchkatalog
Über dieses Buch Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle! Aus dem Inhalt: Migration auf SAP Solution Manager 7.2 IT Infrastructure Library (ITIL) Monitoring, Alerting und Reporting Zeiterfassung nutzen Servicekatalog einrichten Configuration Management Database Problem-Management Anforderungs-Management Service-Request-Management Incident-Management Neue SAP-Fiori-Oberflächen CRM Web UI konfigurieren Administration und Wartung E-Mail-Benachrichtigungen einrichten Die Fachpresse zur Vorauflage: Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«
93,90 CHF
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