Prozessmanagerin Krankenschwester Buchkatalog

Der Qualitätsansatz nach der Norm ISO 9001 hat der Prozesskontrollschwester (PCN) einen neuen Stellenwert im Qualitätsmanagement eingeräumt. Diese vergleichende Studie über mehrere Fälle am CHU-BC und am PCIO in Burkina Faso, deren Ziel es war, die Führungsrolle der IPP zu untersuchen, hat gezeigt, dass diese Rolle mehrdimensional ist. Es handelt sich um eine zwischenmenschliche, informatorische, entscheidungsfördernde und die kontinuierliche Verbesserung fördernde Aufgabe. Darüber hinaus sind die Förderung der Qualitätskultur, die Schulung des Personals und die Betreuung der Auszubildenden weitere Aufgaben. Der einzige Unterschied besteht darin, dass die PPIs am CHU-BC eine Rolle in der Forschung spielen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Führungsrolle der IPP im öffentlichen Gesundheitssektor fast die gleiche ist wie im privaten Sektor und dass sie für das Management der Qualität der Versorgung von großer Bedeutung ist.