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Kundenpflege mit System

Kundenpflege mit System

Becker, Daniela
Ein Tante-Emma-Laden kann als Ursprung eines Kundenbeziehungs-Managements angesehen werden: Der Kunde fährt direkt vor den Laden und parkt dort unter Beobachtung und einer ersten Identifizierung von Tante Emma seinen Wagen. Während er seinen Fuß in den Laden setzt, wird ihm eine höfliche Begrüßung entgegengebracht, wobei eine direkte Personalisierung durch die Benutzung des Kundennamens stattfindet. Aufgrund der Kenntnisse über die Kundenanliegen ...

66,00 CHF

Audio Branding

Audio Branding

Steinhagen, Christiane
Musik hat eine ganz besondere Wirkung auf uns. Sie bringt uns zum Lachen, zum Weinen und weckt Erinnerungen. Aber Musik kann noch viel mehr: Sie ist auch Motor für bestimmte Handlungen, beispielsweise den Kauf eines mit Musik beworbenen Produktes. Dieses Buch über akustische Markenkommunikation kombiniert Themen des Marketing und der Werbegestaltung mit Erkenntnissen der Musikpsychologie. Abschließend analysiert die Autorin detailliert ...

66,00 CHF

Saponin

Saponin

Czerwinske, Petra
Saponin, ein Pflanzeninhaltsstoff, dessen reinigende Wirkung seit der Antike bekannt ist, wird schon seit fünfzig Jahren zur Reinigung empfindlicher, historischer Textilien - insbesondere Proteinfasern wie Wolle und Seide - eingesetzt. Gewonnen wird er aus der Rinde des chilenischen Quillajabaumes oder den Wurzeln des Gemeinen Seifenkrautes. Wissenschaftliche Untersuchungen über die Reinigungswirkung dieser oberflächenaktiven Substanz fehlten bislang. In der vorliegenden Arbeit werden ...

79,00 CHF

Mitarbeiterpotentiale aufdecken und nutzen

Mitarbeiterpotentiale aufdecken und nutzen

Palkowski, Axel
Bei steigender Dynamik und erhöhter Komplexität der Umwelt gelangen immer mehr Unternehmen zu der Erkenntnis, dass ihre Stellung im Wettbewerb in Zukunft maßgeblich durch eine erfolgreiche Personalpolitik bestimmt wird und dabei einer wirksamen Gestaltung von Anreizen sowie einer situationsgerechten Personalführung vermehrt Aufmerksamkeit geschenkt werden muss. Die große Bedeutung der Kommunikation und der Informationspolitik im betrieblichen Zusammenwirken in einer Organisation liegt ...

79,00 CHF

Die Finanzen der Parteien

Die Finanzen der Parteien

Heynen, Johannes
Während Deutschland 1993 eine allgemeine staatliche Parteienfinanzierung eingeführt hat, weicht die Finanzierungssituation der Parteien anderer Länder von dieser Strategie teils mehr, teils weniger stark ab. Auffällig ist, dass scheinbar auch die Wahlsysteme andere Methoden (und Ziele?) verfolgen. Dass das Wahlsystem einen nicht zu verkennenden Einfluss innerhalb des politischen Systems darstellt, steht mittlerweile außer Frage. Aber inwieweit könnte das Wahlsystem eines ...

66,00 CHF

Das Machtverhältnis zwischen Partei und Fraktion

Das Machtverhältnis zwischen Partei und Fraktion

Bökenkröger, Lars
In einer parlamentarischen Demokratie ist es das Ziel einer jeden politischen Partei, über Wahlen Macht zu erringen. Die einen konstatieren, Parteien hätten sich die Institutionen des Staates zu eigen gemacht. Sie dominierten das politische System. Andere behaupten, dass die eigentlichen Entscheidungen in den Fraktionen getroffen werden. Die Untersuchung geht der Frage nach, wo das eigentliche Machtzentrum der politischen Willensbildung liegt, ...

68,00 CHF

Individualisierung als Phänomen der Moderne

Individualisierung als Phänomen der Moderne

Morgenstern, Caroline
Obwohl Individualisierung zu einem der bedeudendsten Schlagwörter moderner Sozialwissenschaften gehört, weist das Individualisierungskonzept nach wie vor große theoretische, empirische und historische Defizite auf. In der Summe ergibt sich hieraus das Problem der Vieldeutigkeit, das häufig in Verbindung damit gesehen wird, dass es sich bei Individualisierung um einen Mehrebenenprozess handelt. Diese Verbindung zugrunde legend, wird in der vorliegenden Arbeit der Versuch ...

79,00 CHF

Werbespotlänge und Werbewirkung

Werbespotlänge und Werbewirkung

Roth, Mark
Wenn das Wort Werbung fällt, so kommt einem sofort die schillernde Welt der unterschiedlichsten Produktpräsentationen in den Sinn. Diese künstlich geschaffene Welt gibt den umworbenen Produkten oder Dienstleistungen mehr als nur einen erhöhten Bekanntheitsgrad, sie schafft eine Persönlichkeit und umgarnt das Produkt mit Emotionen. Einen großen Beitrag zur Entstehung einer Markenpersönlichkeit leistet die Fernsehwerbung. Unter welchen Bedingungen entfaltet jedoch ein ...

66,00 CHF

Goodbye, Lenin! - Bonjour deutscher Film?

Goodbye, Lenin! - Bonjour deutscher Film?

Schankin, Julia
Deutsche Filme galten in Frankreich lange Zeit als unvermarktbar. Auf renommierten Festivals waren sie nicht oder nur marginal vertreten. Vor diesem Hintergrund überraschte der Publikumserfolg von Goodbye, Lenin! umso mehr, als er sich einer genuin deutschen Thematik widmet. Wie ist dieser Erfolg in Frankreich zu erklären? Wie prägen kulturelle Schemata und nationale Stereotypen die Medienrezeption? Unter welchen Voraussetzungen kann nationales ...

90,00 CHF

Die kulturelle Dimension nachhaltiger Entwicklung

Die kulturelle Dimension nachhaltiger Entwicklung

Kuhn, Katina
Seit einigen Jahren findet im deutschsprachigen Diskurs eine Auseinandersetzung um die kulturelle Dimension nachhaltiger Entwicklung statt. Anstoß für diese inhaltliche Erweiterung des Leitbilds Nachhaltigkeit gaben Defizite der Vermittelbarkeit eines als notwendig erachteten ökologisch-gesellschaftlichen Wandels. Die Autorin Katina Kuhn analysiert zunächst die Bedeutung von Kulturkonzepten in den klassischen Ansätzen moderner Entwicklungstheorien. Daran an schließt eine kritische Betrachtung der umfassenden Neudefinition des ...

79,00 CHF

Amerikanische und deutsche Parteien im Vergleich

Amerikanische und deutsche Parteien im Vergleich

Schall, André
Seit der umstrittenen US-Präsidentschaftswahl 2000 zwischen George W. Bush und Al Gore ist das Interesse am amerikanischen Wahl- und Parteiensystem auch in der Bundesrepublik Deutschland sprunghaft angestiegen. Durch den dramatischen Vorwahlkampf der beiden demokratischen Kandidaten Barack Obama und Hillary Clinton im Jahr 2008 wurde diese Tendenz kürzlich noch einmal verstärkt. Das vorliegende Buch wirft einen fundierten Blick auf den unterschiedlichen ...

66,00 CHF

MiFID

MiFID

Meyer, Clemens
Seit dem 1. November 2007 bildet die Richtlinie über Märkte in Finanzinstrumenten die rechtliche Grundlage für den Handel auf den Finanzmärkten in Europa. Mit der MiFID sind die Rechtsvorschriften für Wertpapiergeschäfte grundlegend modernisiert worden. Ziel dieser Richtlinie ist es, den europäischen Kapitalmarkt durch einheitliche Regeln weiter zu harmonisieren. Gleichzeitig soll sie den europäischen Unternehmen das internationale Geschäft erleichtern. Darüber hinaus ...

66,00 CHF

Keentied oder die Kunst, ins Glück zu fliegen

Keentied oder die Kunst, ins Glück zu fliegen

Koch, Miriam
Keentied (plattdeutsch für "keine Zeit"), nennt man an der Nordseeküste die Sanderlinge, die rastlos am Wassersaum Nahrung suchen. So ein Zugvogel ist der Held in der Geschichte. Keentied hat es immer eilig, ist immer unterwegs. Trotz seiner goldenen Taschenuhr kommt er zu seinem wichtigsten Termin zu spät: Die anderen Sanderlinge sind ohne ihn gen Süden aufgebrochen. Mutig überwindet er seine ...

14,90 CHF

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