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Mystery Shopping

Mystery Shopping

Semel, Johannes
Von wegen König Kunde: Schlechte Beratung, patzige Antworten oder umständliche Rückgabe von Waren vergraulen in Deutschland täglich Tausende williger Konsumenten. Bei härterer Konkurrenz um Preise, Neuheiten und Einkaufs-Bequemlichkeit kann sich kein Einzelhändler oder Filialist diese Verluste womöglich guter Kunden mehr leisten. In vielen Unternehmen ist man deshalb bemüht, die angebotene Service-Qualität zu standardisieren. Nur wie lässt sich die Umsetzung dieser ...

36,50 CHF

Hethitische Texte in Transkription KUB 2

Hethitische Texte in Transkription KUB 2

Groddek, Detlev
Im Jahr 1922 legte H.H. Figulla die Autographien von KUB 2 vor. Dabei handelt es sich - mit Ausnahme eines Fragmentes eines historischen Textes sowie dreier Stücke zu den hippologischen Texten - vorwiegend um umfangreiche Festrituale. Der Band bietet Umschriften all dieser Texte, die durch Indices des in den Texten erhaltenen Namensmateriales und der weiteren herangezogenen Texte weiter aufgeschlüsselt werden. ...

51,90 CHF

Psychiatrie am Pranger

Psychiatrie am Pranger

Krauspe, Wilhelm
Oft müssen psychisch kranke Menschen und deren Angehörige ihr ganzes Leben unter den Folgen einer psychischen Krankheit leiden. Dieses Buch zeigt die Möglichkeiten einer verbesserten Versorgung auf und hilft somit den Betroffenen Wege zu einer optimaleren Behandlung zu finden. Es stellt somit die Ursachen bzw. die Verursacher der heutigen mangelhaften Versorgung an den Pranger. Ein wesentlicher Teil dieser Broschüre befasst ...

12,90 CHF

Management internationaler Geschäftsbeziehungen

Management internationaler Geschäftsbeziehungen

Bruse, Helmut
Globale Netzwerke - Stärke im Verbund, das sind die aktuellen Herausforderungen durch fortschreitende Globalisierung, auch für mittelständische Unternehmen. Es geht um internationale Unternehmensführung sowie um Strategien und Organisation für globale Geschäftsbeziehungen. Unternehmensnetzwerke bieten durch die Bündelung von Ressourcen eine optimale Möglichkeit, sich im internationalen Wettbewerb noch besser zu stellen. Die Netzwerkbeteiligten nutzen Vorteile, die aus einer Kooperation oder einer Austauschbeziehung ...

13,90 CHF

Moment Aufnahmen

Moment Aufnahmen

Schwietering, Gesa / Laufenburg, Heike / Schwietering, Gesa
Zur Veröffentlichung dieses Buches habe ich mich entschlossen, um anderen Menschen Mut zu machen. Mut, auch einmal ungewöhnliche Wege zu gehen um den Schattenseiten des Lebens zu entkommen, Mut, immer wieder eigene Kraftquellen zu entdecken, den Mut, Freunden, der Familie und nicht zuletzt einer höheren Macht zu vertrauen. Unser Leben, unsere Gefühle, verlaufen nicht immer gleichbleibend. Zorn, Freude und Trauer ...

19,90 CHF

Heilige Zeiten

Heilige Zeiten

Speidel, Ludwig
Zusammenstellung der "Weihnachtsblätter" des bekannten Wiener Feuilletonisten Ludwig Speidel, während und für die Weihnachtszeit geschrieben. Aus der Vorbemerkung: "Was ihn am mächtigsten bewegte, davon schwieg er am beharrlichsten, als fürchtete er, seine Empfindung könnte durch das ausgesprochene Wort entweiht werden. Hin und wieder bloß - und dies eben waren seine 'heiligen Zeiten' - übermannte ihn der Drang, seinen Lieben mitzuteilen, ...

39,90 CHF

Clemens Brentano

Clemens Brentano

Heinrich, J. B.
Der deutsche Schriftsteller Clemens Brentano zählt zu den Hauptvertretern der Heidelberger Romantik und trug wesentlich zur Verbreitung der romantischen Strömung in Deutschland bei. Er verkehrte mit den großen Denkern seiner Zeit und zählte Herder, Goethe und Schlegel zu seinem Bekanntenkreis. Zusammen mit Achim von Arnim widmete er sich der Sammlung und Bearbeitung volkstümlicher Literatur und schuf vor allem mit seiner ...

29,90 CHF

All die ganzen Jahre

All die ganzen Jahre

Ehrhardt, Heiko
Aber der Herr war nicht im Sturm"(1.Kg.19, 11). Dieser Satz aus der Eliageschichte zeigt, dass es Orte gibt, an denen Gott nicht ist oder zumindest nicht erkannt werden will. Es ist daher zu fragen, wo Gott nicht ist und warum er nicht dort ist. Oder anders gesagt: Es gibt nicht nur die "gute" Religion, in der gilt: "Gott ist gegenwärtig", ...

36,50 CHF

Einfache Strategieentwicklung für Mittelstand und Kleinunternehmen

Einfache Strategieentwicklung für Mittelstand und Kleinun...

Hartmann, Bruno
Haben Sie als Unternehmer manchmal das Gefühl, Sie rennen immer schneller und dennoch bleibt der Erfolg irgendwie aus? Vielleicht liegt es daran, wie Sie Ihre Kräfte bündeln und wie bewusst Sie Entscheidungen treffen. Fehlt Ihnen die Strategie? Strategieentwicklung ist kein Hexenwerk und auch für Mittelstand und Kleinunternehmen ein kraftvolles Werkzeug der Unternehmensführung. Dieses Buch führt Sie, unterhaltsam und dennoch fundiert, ...

16,50 CHF

Schemapädagogik im Klassenzimmer ¿ Das Praxisbuch ¿

Schemapädagogik im Klassenzimmer ¿ Das Praxisbuch ¿

Damm, Marcus
Dieser Praxis- und Methodenband ergänzt das Buch Schemapädagogik im Klassenzimmer: Ein neues Konzept zur Förderung verhaltensauffälliger Schüler (ISBN 978 3 8382 0140 5). Er beinhaltet unter anderem zahlreiche Arbeitsblätter und Methoden für Lehrkräfte, die Beziehungs- und Interaktionsstörungen tiefgründiger verstehen wollen und sich für Schemapädagogik interessieren. Zwar wird die Lektüre des Bandes Schemapädagogik im Klassenzimmer empfohlen, sie ist aber nicht zwingend ...

36,50 CHF

Tom in der Tinte: Schulausgabe

Tom in der Tinte: Schulausgabe

Reider, Katja
Tom findet seine Mutter ganz in Ordnung. Aber als sie ihm vorschlägt, Dieter zu seinem Geburtstag einzuladen, kann er es nicht fassen. Dieter, den Klassenstreber, den niemand leiden kann! Zu allem Übel kündigt "Spinne", Toms Mathelehrer, auch noch einen Test an. Für Jonas, seinen besten Freund, bricht eine Welt zusammen. "Der Test gibt mir den Rest! Noch eine einzige schlechte ...

9,50 CHF

Existenzialismus und Medien - Überlegungen zum Filmerlebnis im Anschluss an Jean-Paul Sartre

Existenzialismus und Medien - Überlegungen zum Filmerlebn...

Muschal, Thomas / Muth, Cornelia / Nauerth, Annette
Jean-Paul Sartre entwickelte in seinem Hauptwerk "Das Sein und das Nichts" eine dynamische Interpretation des Lebens als Prozess.Thomas Muschal bringt in seiner vorliegenden Studie Sartres Existenzialismus und seine Begriffswelt in Verbindung mit Medien allgemein und speziell dem audiovisuellen Medium des Films, wobei er die geistesgeschichtlichen Wurzeln von Sartres Philosophie mitberücksichtigt.Durch diese existenz-phänomenologische Perspektive zeigt der Autor neue Reflexionsebenen für die ...

36,50 CHF

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Tankstellenbranche. Eine empirische Studie am Beispiel einer Markentankstelle

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Tankstellenb...

Altmann, Jörn / Deckert, Ronald / Hollensen, Svend
Wer im Zusammenhang mit Tankstellen an Kundenbindung denkt, dem fallen sicherlich zunächst großangelegte Kartenprogramme und konzernweite Sammelaktionen ein. Michael Schulz nimmt in seiner vorliegenden Studie die Perspektive des einzelnen Tankstellenbetreibers ein und untersucht die Zufriedenheit der Kunden mit sowie deren Loyalität und Bindung zu einer bestimmten Tankstelle.Zu diesem Zweck entwickelt Schulz ein detailliertes Messinstrument, um ebendiese Zufriedenheit und Loyalität der ...

36,50 CHF

Politische Religion

Politische Religion

Schreiber, Jürgen
Rund siebzig Jahre nach der wegweisenden Schrift Eric Voegelins erlebt das Konzept der Politischen Religion in Deutschland heute eine erstaunliche Renaissance. Hakenkreuz und Totenkult, Lichtdom und Standartenweihe - zahlreiche Wissenschaftler aus den verschiedensten Disziplinen erkennen im spektakulär inszenierten Erscheinungsbild des "Dritten Reichs" immer häufiger den Schlüssel zu seinem Verständnis. Aber war Hitler für die Deutschen wirklich ein neuer Messias? War ...

37,90 CHF

Beethoven

Beethoven

- Heinrich Poos: Beethovens ars poetica. Die Bagatelle op. 119, 7 Vorbemerkung Einleitung I. Captatio benevolentiae II. Discordia concors III. Kompositorisches Denken als methodum lucidam Die initiale »Periode« / Das »Scherzando« / Die Reprise als Rückführung IV. Die Bagatelle als vorgestellter V. Die Bagatelle als emblematischer Beethoven und das Serapiontische Prinzip / Zeichentheoretischer Exkurs. Fragmentarisch / Beethovens »Design« / Fidelio-Exkurs ...

28,90 CHF

ausdrucksstark

ausdrucksstark

Michaelis, Elke / Lieb, Oliver
Die gleichberechtigte Teilnahme von Menschen mit Behinderung an medienpädagogischen Angeboten und Einrichtungen ist eine vergleichsweise neue Aufgabe. Der Begriff der integrativen Medienpädagogik steht für ein wichtiges pädagogisches Handlungsfeld, in dessen Rahmen versucht wird, Möglichkeiten für gemeinsame Aktivitäten von Kindern und Jugendlichen mit und ohne Behinderung zu schaffen. Dadurch kann ein Beitrag zur Verwirklichung von gegenseitiger sozialer Integration von Heranwachsenden mit ...

17,50 CHF

Theorie und Design von FRAP-Experimenten auf komplexen Geometrien

Theorie und Design von FRAP-Experimenten auf komplexen Ge...

Savi¿, Filip
Filip Savic beschreibt eine Methode zur Bestimmung von Diffusionskoeffizienten unter Verwendung von Momenten fluoreszenzmikroskopischer Aufnahmen aus FRAP-Experimenten verglichen mit klassischen Auswertemethoden. Darüber hinaus stellt er Simulationen von FRAP-Experimenten auf der Geometrie fusionierter, membranumhüllter Silicakugeln vor, die eine Charakterisierung der Geometrie der Membran im Kontaktbereich der Kugeln aus Experimenten erlauben.

79,00 CHF

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